Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

Une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous sera envoyée par email dès l'envoi de votre commande.

2. Délais de livraison

Livraison standard : généralement livrée sous 3 à 7 jours ouvrables.

Livraison express : généralement livrée sous 1 à 4 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

- Livraison standard : 7,90 € (offerte à partir de 50 € d'achat)
- Livraison express : 9,90 €

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

4. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande concernant une autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard important, de colis perdu ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

primeequipnut@gmail.com

Nous examinerons votre demande et vous communiquerons les informations nécessaires afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

7. Produits endommagés

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

- Une photo du colis fermé
- Une photo du colis ouvert
- Une photo du produit concerné

Une vidéo de l'ouverture peut également être transmise afin d'accélérer l'analyse du dossier. Cette vidéo reste facultative.

Après examen du dossier, Prime-Equip pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée.